{"id":7386,"date":"2023-02-20T11:10:52","date_gmt":"2023-02-20T16:10:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dadiscartagena.gov.co\/?page_id=7386"},"modified":"2023-02-20T15:40:34","modified_gmt":"2023-02-20T20:40:34","slug":"atencion-al-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dadiscartagena.gov.co\/index.php\/atencion-al-usuario\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al Usuario"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7386\" class=\"elementor elementor-7386\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"penci-section penci-disSticky penci-structure-10 elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8f186a1 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8f186a1\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"penci-ercol-100 penci-ercol-order-1 penci-sticky-ct  elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0374501\" data-id=\"0374501\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cdf0c2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9cdf0c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.7.7 - 20-09-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">PARTICIPACI\u00d3N SOCIAL Y ATENCI\u00d3N AL USUARIO<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c61a001 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c61a001\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Objetivo General<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-140f6fe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"140f6fe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.7.7 - 20-09-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Somos el \u00e1rea que constituye el primer contacto de los ciudadanos y ciudadanas en nuestra entidad convirti\u00e9ndonos en un equipo humano dedicado a ofrecer un trato amable, cordial, oportuno a nuestros usuarios. Orientamos sobre el acceso a los servicios de salud del Distrito de Cartagena, contando con un equipo de profesionales de las \u00e1reas sociales human\u00edstica de la salud; quienes poseen capacidad t\u00e9cnico cient\u00edfica y gran compromiso institucional el cual permite asumir con responsabilidad la atenci\u00f3n diaria y en forma personalizada de nuestros usuarios, ya sea en la oficina principal o las alcald\u00edas locales.<\/p><p>\u00a0<\/p><p style=\"text-align: center;\"><strong>Proyecto: Garant\u00eda de los Deberes y Derechos de los Grupos Poblacionales Vulnerables (GPV) y Fortalecimiento de la Participaci\u00f3n Social en Salud en el Distrito de Cartagena.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c628a7c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c628a7c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Objetivo General<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7ccb86 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c7ccb86\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Garantizar la atenci\u00f3n en salud con enfoque diferencial a los grupos poblacionales vulnerables y Fortalecer la Participaci\u00f3n Social en Salud en el Distrito de Cartagena.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8203134 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8203134\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Objetivos Espec\u00edficos<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-880b77f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"880b77f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Promover la atenci\u00f3n preferencial con enfoque diferencial de los grupos poblacionales vulnerables en las EPS, EPSS, ESE e IPS del Distrito de Cartagena.<\/li><li>Fomentar y sensibilizar a los grupos poblacionales vulnerables y al resto de la comunidad del Distrito en la promoci\u00f3n social y el reconocimiento de sus Deberes y Derechos en salud.<\/li><li>Fortalecer la Participaci\u00f3n Comunitaria dentro del sistema general de seguridad social en salud.<\/li><li>Promover acciones de salud para mejorar la autonom\u00eda funcional de la poblaci\u00f3n con discapacidad.<\/li><li>Masificar el Registro de Localizaci\u00f3n y Caracterizaci\u00f3n de la Poblaci\u00f3n con Discapacidad.<\/li><li>Fortalecer la Estrategia de Rehabilitaci\u00f3n Basada en Comunidad \u2013RBC, en el Distrito de Cartagena.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2326e78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2326e78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-small\">Actividades y Metas<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-536bdae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"536bdae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Realizar Capacitaciones en Deberes y Derechos, atenci\u00f3n preferencial con enfoque diferencial y Pol\u00edticas de los grupos poblacionales vulnerables dirigido a funcionarios actores del SGSSS.<\/li><li>Realizar capacitaciones en promoci\u00f3n social y reconocimiento de sus Deberes y Derechos en salud a las personas del Distrito de Cartagena.<\/li><li>Constituir y\/o Renovar Asociaciones de Usuarios en salud en EPS, IPS y ESEs en el Distrito de Cartagena.<\/li><li>Realizar talleres sobre las herramientas de participaci\u00f3n social en salud dirigida a las ASODEUS dentro del SGSSS.<\/li><li>Realizar reuniones de seguimiento a las ESEs del Distrito de Cartagena y los respectivos presidentes de las ASODEUS, con el fin de verificar el cumplimiento de la norma referente a la forma de participaci\u00f3n social en salud.<\/li><li>Realizar seguimiento a las acciones del comit\u00e9 de \u00e9tica hospitalaria.<\/li><li>Realizar asistencia t\u00e9cnicas, una por cada Comit\u00e9s de participaci\u00f3n comunitaria en salud COPACOS conformado.<\/li><li>Suministrar Productos de Apoyo a personas con discapacidad del Distrito de Cartagena, mediante la figura de comodato.<\/li><li>Atender y orientar en el 100% a las v\u00edctimas del conflicto armado, residentes en el Distrito de Cartagena, que asistan al Punto de Atenci\u00f3n a V\u00edctimas.<\/li><li>Incrementar el Registro de Localizaci\u00f3n y Caracterizaci\u00f3n de las Personas con Discapacidad del Distrito de Cartagena.<\/li><li>Fortalecer la Estrategia Rehabilitaci\u00f3n Basada en Comunidad-RBC en el Distrito de Cartagena.<\/li><li>Responder a todas las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la atenci\u00f3n en salud notificada al DADIS.<\/li><li>Realizar anualmente encuestas de satisfacci\u00f3n de usuarios frente o la calidad de los servicios de atenci\u00f3n en salud recibida.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"penci-ercol-33 penci-ercol-order-2 penci-sticky-sb penci-sidebarSC elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-788bd25\" data-id=\"788bd25\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cb2b20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8cb2b20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ATENCI\u00d3N AL USUARIO<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-467eeb6 elementor-widget elementor-widget-bdt-slinky-vertical-menu\" data-id=\"467eeb6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"bdt-slinky-vertical-menu.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"bdt-slinky-vertical-menu slinky-menu slinky-theme-default\" id=\"bdt-slinky-vertical-menu-467eeb6\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul id=\"bdt-slinky-vertical-menu-467eeb6\" class=\"slinky-vertical-menu\"><li class=\"bdt-menu-item\"><a href=\"https:\/\/www.dadiscartagena.gov.co\/index.php\/atencion-al-usuario\/\" class=\"\">Atenci\u00f3n al Usuario<\/a><\/li><li class=\"bdt-menu-item\"><a href=\"https:\/\/www.dadiscartagena.gov.co\/index.php\/recursos-humanos\/\" class=\"\">Recursos Humanos<\/a><\/li><li class=\"bdt-menu-item\"><a href=\"https:\/\/www.dadiscartagena.gov.co\/index.php\/puntos-de-atencion\/\" class=\"\">Puntos de Atenci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PARTICIPACI\u00d3N SOCIAL Y ATENCI\u00d3N AL USUARIO Objetivo General Somos el \u00e1rea que constituye el primer contacto de los ciudadanos y ciudadanas en nuestra entidad convirti\u00e9ndonos en un equipo humano 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